El soporte está disponible para cuestiones relacionadas con el acceso a la cuenta, registro, verificación, pagos, bonos, juegos de casino y apuestas deportivas.
Correo electrónico: support@vulkan.bet
También hay soporte online disponible a través de la cuenta del jugador.
Para agilizar la gestión, los mensajes relacionados con la cuenta deben incluir la dirección de correo electrónico registrada o el nombre de usuario, además de una descripción clara del problema. Nunca deben enviarse por correo electrónico contraseñas, datos completos de tarjetas de pago ni otras credenciales de seguridad.
El inicio de sesión, la recuperación de contraseña y la verificación de la cuenta se gestionan a través de Inicio de sesión y cuenta de VulkanBet.
Los depósitos, las retiradas, los límites de pago y el KYC se gestionan a través de Depósitos y retiradas de VulkanBet.
Las reclamaciones formales pueden enviarse a:
Reclamaciones: complaints@vulkan.bet
El nombre de usuario de la cuenta, la dirección de correo electrónico registrada, una descripción clara del problema y los datos relevantes de la transacción o del soporte pueden ayudar a identificar el caso.
Las solicitudes de límites de juego, autoexclusión temporal o cierre permanente de la cuenta pueden enviarse al servicio de atención al cliente.
Los jugadores que necesiten límites de juego, autoexclusión o ayuda independiente pueden utilizar el soporte de Juego Responsable.
Las consultas sobre el tratamiento de datos personales y los derechos de protección de datos pueden enviarse a:
Protección de datos: privacy@vulkan.bet
Las solicitudes relacionadas con datos personales se gestionan de acuerdo con la Política de privacidad.