Protección del jugador

Juego responsable

El juego está pensado como entretenimiento, no como una fuente de ingresos. El dinero utilizado para juegos de casino o apuestas debe limitarse a una cantidad que pueda perderse sin afectar al alquiler, facturas, alimentación, pagos de deudas u otros gastos esenciales.

Mantener el control

Entre los hábitos de juego saludables se incluyen:

  • fijar un límite de gasto antes de jugar;
  • controlar el tiempo dedicado al juego;
  • evitar jugar con dinero prestado;
  • no intentar recuperar las pérdidas;
  • evitar jugar bajo los efectos del alcohol o las drogas;
  • hacer descansos con regularidad;
  • mantener el dinero destinado al juego separado del necesario para los gastos cotidianos.

Un cambio de comportamiento puede indicar que el juego está empezando a ser perjudicial. Entre las señales habituales se encuentran gastar más de lo previsto, aumentar las apuestas para recuperar pérdidas, ocultar el juego a familiares o amigos, pedir dinero prestado para jugar o permitir que el juego afecte al trabajo, las relaciones o las responsabilidades diarias.

Límites y autoexclusión

Las restricciones de la cuenta de VulkanBet pueden incluir:

  • límites sobre la cantidad de dinero utilizada para jugar;
  • autoexclusión temporal;
  • cierre permanente de la cuenta.

El soporte también puede ayudar a aplicar restricciones en la cuenta cuando resulta difícil controlar el juego. Las consultas relacionadas con la cuenta pueden enviarse a .

Una restricción aplicada a una cuenta de juego no bloquea automáticamente el acceso a otros servicios de juego. Por ello, pueden ser útiles herramientas independientes de autoexclusión o bloqueo.

Ayuda y soporte independientes

Hay ayuda gratuita y confidencial disponible a través de organizaciones independientes:

  • Gambling Therapy — apoyo online internacional y consejos prácticos para personas afectadas por el juego.
  • Gamblers Anonymous — reuniones de apoyo entre iguales de forma presencial, online y por teléfono en varios países.
  • GamCare — ayuda gratuita relacionada con el juego, chat en directo y la National Gambling Helpline del Reino Unido.
  • GambleAware — información, herramientas de autoevaluación y acceso a servicios de ayuda para problemas de juego en Gran Bretaña.

En caso de una urgencia de salud mental o de seguridad personal, contacta con los servicios locales de emergencias o asistencia médica.

Juego de menores

VulkanBet no está disponible para menores de 18 años ni para personas que no hayan alcanzado la edad legal para participar en juegos de azar en su jurisdicción, si esta es superior.

La verificación de identidad puede utilizarse para confirmar la edad. Las cuentas utilizadas por menores pueden cerrarse y la actividad de juego puede anularse de acuerdo con los términos aplicables.

Los padres y tutores pueden reducir el acceso a sitios de juego utilizando herramientas de filtrado en dispositivos o redes, protegiendo las tarjetas de pago y manteniendo en privado las credenciales de las cuentas.

Controles de cuenta y pagos

Las comprobaciones de verificación y pagos también ayudan a proteger las cuentas de los jugadores frente al uso no autorizado. Los métodos de pago deben pertenecer al titular de la cuenta, y pueden requerirse comprobaciones de identidad adicionales antes de las retiradas.

La seguridad de la cuenta utiliza la verificación de cuenta y la verificación de pagos. La ayuda para restricciones de cuenta o consultas sobre pagos está disponible a través de Contacto.