Política de privacidad

Los datos tratados en relación con una cuenta pueden incluir:

• nombre y fecha de nacimiento;
• dirección de correo electrónico y número de teléfono;
• credenciales de la cuenta;
• dirección IP, información del navegador y del dispositivo;
• actividad de la cuenta e historial de juego;
• actividad relacionada con bonos y códigos promocionales;
• información de pagos y transacciones;
• comunicaciones con el servicio de atención al cliente;
• información sobre autoexclusión y límites de juego.

La verificación también puede requerir documentos de identidad, justificante de domicilio, información del método de pago, fotografías, registros bancarios o información sobre el origen de los fondos cuando sea necesario.

Los datos personales pueden tratarse para:

• crear y mantener una cuenta;
• prestar servicios de casino y apuestas;
• procesar depósitos y retiradas;
• verificar la identidad y la edad;
• prevenir el fraude, el blanqueo de capitales y el uso no autorizado de cuentas;
• cumplir la normativa de juego y financiera;
• prestar atención al cliente;
• aplicar la autoexclusión y los controles de juego responsable;
• proteger la seguridad del sitio web y de las cuentas.

Las comunicaciones de marketing requieren el consentimiento correspondiente cuando así lo exija la ley.

Los datos personales pueden compartirse cuando sea necesario con proveedores de servicios que intervienen en:

• procesamiento de pagos;
• verificación de identidad y KYC;
• controles antifraude y contra el blanqueo de capitales;
• alojamiento y seguridad;
• sistemas de atención al cliente;
• servicios de juegos de casino;
• trabajos legales, de auditoría y cumplimiento normativo.

Los bancos, proveedores de pagos y autoridades competentes también pueden recibir información cuando sea necesario para las transacciones o el cumplimiento legal.

Los datos personales no se comparten con terceros no autorizados.

El sitio web puede utilizar cookies esenciales y tecnologías similares para sesiones de inicio de sesión, seguridad, funciones de cuenta y preferencias del sitio. También pueden tratarse datos del navegador, dispositivo, IP y actividad técnica con fines de seguridad, prevención del fraude y funcionamiento del servicio.

Pueden utilizarse cookies de analítica o preferencias cuando estén habilitadas y, cuando sea necesario, con el consentimiento correspondiente. Las preferencias de cookies pueden modificarse mediante los controles de cookies del sitio cuando estén disponibles.

Los datos personales pueden conservarse durante un máximo de seis años desde la última visita o el cierre de la cuenta, sujeto a las obligaciones legales y reglamentarias de conservación de registros.

Algunos registros pueden tener que conservarse durante el periodo exigido por obligaciones relacionadas con la prevención del blanqueo de capitales, transacciones, disputas o requisitos legales.

Según la legislación aplicable, los derechos de protección de datos pueden incluir:

• acceso a los datos personales;
• corrección de información inexacta;
• supresión cuando esté legalmente permitida;
• portabilidad de los datos;
• retirada del consentimiento para tratamientos basados en el consentimiento;
• oposición o limitación cuando corresponda.

Puede ser necesario confirmar la identidad antes de completar una solicitud de privacidad. Algunas solicitudes pueden estar limitadas cuando la ley exija conservar los datos.

Las solicitudes de privacidad pueden enviarse a privacy@vulkan.bet.

Las contraseñas y credenciales de la cuenta deben mantenerse en privado. El soporte nunca necesitará por correo electrónico el número completo de una tarjeta de pago, la contraseña ni otros datos secretos de autenticación.

Cualquier sospecha de acceso no autorizado a la cuenta debe comunicarse a través de Contacto.

Los servicios de VulkanBet no están disponibles para menores de 18 años ni para personas que no hayan alcanzado la edad legal superior para participar en juegos de azar que se aplique en su jurisdicción.

La verificación de edad e identidad puede utilizarse para impedir el juego de menores.

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