Support is beschikbaar voor accounttoegang, registratie, verificatie, betalingen, bonussen, casinospellen en sportweddenschappen.
E-mail: support@vulkan.bet
Online support is ook beschikbaar via het spelersaccount.
Voor een snellere afhandeling moeten accountgerelateerde berichten het geregistreerde e-mailadres of de gebruikersnaam en een duidelijke omschrijving van het probleem bevatten. Wachtwoorden, volledige betaalkaartgegevens en andere beveiligingsgegevens mogen nooit per e-mail worden verstuurd.
Inloggen, wachtwoordherstel en accountverificatie worden behandeld via VulkanBet Login en Account.
Stortingen, uitbetalingen, betaallimieten en KYC worden behandeld via VulkanBet Storten en Uitbetalen.
Formele klachten kunnen worden gestuurd naar:
Klachten: complaints@vulkan.bet
De gebruikersnaam van het account, het geregistreerde e-mailadres, een duidelijke omschrijving van het probleem en relevante transactie- of supportgegevens kunnen helpen om de zaak te identificeren.
Verzoeken om goklimieten, tijdelijke zelfuitsluiting of permanente sluiting van het account kunnen naar de klantenservice worden gestuurd.
Spelers die goklimieten, zelfuitsluiting of onafhankelijke hulp nodig hebben, kunnen gebruikmaken van hulp voor Verantwoord Spelen.
Vragen over de verwerking van persoonsgegevens en privacyrechten kunnen worden gestuurd naar:
Gegevensbescherming: privacy@vulkan.bet
Verzoeken rond persoonsgegevens worden behandeld volgens het Privacybeleid.